For some, email design is all about aesthetics. While you should definitely make your emails good to look at, they must be combined with your overall strategy to achieve success.
Let me put this in another way, you must be designing emails for conversions, not for compliments. After all, email design has improved subscriber engagement for 20% of marketers.
To talk about designing emails for success, we reached out to Paul Airy, an email design and accessibility expert. He’s also the author of ‘A Type of Email’ - a book dedicated explicitly to typography in emails. Safe to say, Paul is the real MVP when it comes to email design.
No perdamos tiempo y vayamos directamente a la entrevista.
¿Hasta qué punto es vital el marketing por correo electrónico en los tiempos que corren?
El email marketing es vital en los tiempos que corren. La gente vive su vida en línea más que nunca. Han tenido que vivir sus vidas en línea durante la pandemia de Covid. Han experimentado los beneficios de hacerlo.
Durante su vida en línea, reciben correos electrónicos. Los reciben de sus proveedores de servicios financieros. Los reciben de sus proveedores de seguros. Los reciben de sus tiendas de comestibles. Los reciben de sus tiendas de ropa. En el Reino Unido, incluso los reciben del Servicio Nacional de Salud.
Cuando hacen un pedido en línea, reciben un correo electrónico para confirmarlo. Reciben otro correo electrónico para decirles que su pedido está en camino. Reciben otro correo electrónico para pedirles que revisen su pedido. Por último, reciben otro correo electrónico que les anima a volver a hacer el pedido. Y así sucesivamente.
¿Qué importancia tiene el diseño en el éxito de las campañas de correo electrónico?
El diseño es crucial en la creación de campañas de correo electrónico exitosas. De hecho, las campañas de correo electrónico deberían estar "diseñadas para tener éxito". Es importante preguntarse "¿Qué aspecto tiene el éxito?" e incluir la respuesta en las instrucciones de diseño.
La respuesta informará el proceso de toma de decisiones de diseño. Conocer la marca que lo envía, el mensaje que envía y los destinatarios que lo recibirán, así como su propósito específico, informará de esas decisiones de diseño. Cada decisión de diseño transformará el sonido, el aspecto, la interacción, el rendimiento y el éxito de un correo electrónico.
¿Cuáles son los 3 elementos que debe tener todo buen diseño de correo electrónico?
Debe responder al briefing, que debe responder a la pregunta "¿Cómo es el éxito?".
Debe ser fácil de leer y de interactuar: debe ser accesible.
Debe responder al dispositivo que elija el destinatario, cambiando el tamaño de su contenido en dispositivos móviles, tabletas y ordenadores de sobremesa.
¿Qué importancia tiene la tipografía en el diseño del correo electrónico?
Es absolutamente crucial. El mensaje de un correo electrónico se comunica a través de las palabras, expresadas mediante la tipografía. Sin embargo, tiene que estar bien ejecutado.
Headings, paragraphs, lists, and calls to action, all made readable by carefully considering font sizes and white space, are critical, as is the practice of wrapping pairs of semantic tags around each HTML element. Combined, they allow recipients to read the email easily – both visually and audibly.
¿Deben las marcas tener un estilo tipográfico consistente para todos sus correos electrónicos o cambiar el estilo según el tipo de correo?
Brands should have one consistent typography style for all their emails because a brand’s typography is integral to its branding, and changing its typography will change its branding. However, brands may change layouts across different types of email, while their logotype, typography, and imagery clearly and consistently must communicate to their recipient’s that they’re from the same brand.
¿Prefiere las fuentes web-safe o las fuentes web?
Las dos cosas. Yo animaría a las marcas a utilizar fuentes web, especialmente si las utilizan en sus otros canales, ya que reforzará su imagen de marca. Aconsejo a las marcas que utilicen fuentes seguras para la web, especialmente para los casos en los que las fuentes web no sean compatibles o no puedan descargarse.
¿Deben las marcas ser cautelosas al utilizar fuentes web en sus correos electrónicos?
Sí, porque sólo algunos de sus destinatarios, los que utilizan dispositivos Apple, incluyendo iPhones, iPads y Mac's, verán y experimentarán las fuentes web, ya que Apple Mail las mostrará.
Por lo tanto, aconsejo a las marcas que analicen los correos electrónicos que envían utilizando análisis de correo electrónico, como Litmus Email Analytics y Email on Acid Email Analytics. Al hacerlo, recibirán informes sobre el porcentaje de sus destinatarios que utilizan Apple Mail, y por tanto el porcentaje de sus destinatarios que verán y experimentarán las fuentes web.
¿Es importante la accesibilidad del correo electrónico? ¿Cuáles son algunas formas rápidas de hacer que sus correos electrónicos sean más accesibles?
¿Importante? Es fundamental.
¿Algunas formas rápidas? Utiliza la tipografía HTML o "texto vivo" y evita incrustar la tipografía dentro de las imágenes. Utilice los atributos alt de las imágenes e inserte el texto alternativo adecuado en cada una de ellas. Utilizar atributos semánticos HTML, especialmente en los titulares y encabezados, ya que marcan una gran diferencia.
¿Cuál es la manía del email marketing que no soportas?
Compra de listas de correo electrónico.
¿Cuál es un elemento que se pasa por alto a la hora de diseñar los correos electrónicos?
Texto alternativo. Los redactores raramente lo escriben. Los vendedores pueden escribirlo si se les pide que lo hagan en su generador de correo electrónico. Los desarrolladores suelen escribirlo en su código. Y, como no aparece en las pruebas, rara vez se corrige.
¿Cuál es una buena proporción de contenido textual y visual en los correos electrónicos?
I’m not convinced that the ratio of textual to visual content in emails is as relevant today as it used to be. I’d recommend using well-chosen imagery to support the content and context of an email, with the text being HTML typography or ‘live text.’
¿Cuál es su campaña de email marketing favorita en la que ha trabajado?
My own email – Type E, as I write it, design it, and develop it. It’s very fulfilling. It’ll be returning to the inbox in 2022!
¿Cuál es la tendencia de marketing por correo electrónico que hay que tener en cuenta en 2022?
A la luz de la protección de la privacidad del correo de Apple, creo que vamos a ver cómo se presta mucha más atención a la respuesta a la pregunta de la que hablaba antes: "¿Qué aspecto tiene el éxito?".
In doing so, we’ll look to the metrics that help us understand whether success has been achieved or not, such as click-throughs and conversions, while still keeping one eye on opens. This trend will inevitably change ‘how we do email’ and how we measure success in the first place!
Si pudiera dar un consejo a los diseñadores de correo electrónico que están empezando, ¿cuál sería?
Piensa siempre en la persona que abre, lee e interactúa con el correo electrónico que estás diseñando y en los clientes de correo electrónico, los clientes de correo web, las aplicaciones y los dispositivos que utilizan, y utiliza tu creatividad y tu código para ofrecerles una gran experiencia de correo electrónico.
Resumen
Designing emails geared towards success is crucial. You can make this process easier by using predesigned email templates from Unlayer. They’re super easy to modify, completely white-labeled, and feature a responsive design.
Eso es todo por esta entrevista, ¿con quién deberíamos hablar a continuación?
