Por muy sofisticado que sea su producto, no tendrá éxito si sus clientes están descontentos.
Un gran servicio de atención al cliente es el núcleo de todo negocio de éxito. El primer paso para lograr la satisfacción del cliente es llegar a él en la plataforma adecuada.
El 72% de los clientes prefieren que se les contacte a través de correos electrónicos. No es de extrañar, ya que los correos electrónicos se basan en el permiso, son personalizados y tienen valor.
Ejecute campañas potentes utilizando plantillas de correo electrónico de atención al cliente. Ahorran tiempo y, por tanto, te ayudan a dar prioridad a cultivar las relaciones en lugar de estresarte con el diseño del correo electrónico.
Antes de seleccionar cualquier plantilla, recuerde los siguientes factores.
Una plantilla media conduce a un correo electrónico mediocre. Tener en cuenta los siguientes factores le ayudará a crear correos electrónicos de atención al cliente que destaquen al instante.
La verdad es que la gente desprecia recibir correos electrónicos genéricos. Los clientes deben sentirse especiales cuando usted interactúa con ellos. Por eso, para fidelizarlos, hay que enviarles mensajes pensados específicamente para ellos.
¿Pero cómo es posible cuando se tiene una gran lista de correo? Mediante la personalización.
Elija plantillas de correo electrónico de atención al cliente que incluyan bloques de contenido dinámico. Con ellos, puedes mostrar diferentes mensajes a distintos segmentos. Por ejemplo, el correo electrónico de una marca de ropa mostrará la colección de hombre al género masculino y la de mujer al femenino.
Sube de nivel eligiendo un proveedor de plantillas, como Unlayer, que ofrezca etiquetas merge. Con ellas, puedes dirigirte a tus clientes con sus nombres de pila, entre otros usos.
Te diriges a tus clientes por múltiples razones. Ya sea un correo electrónico de lanzamiento de la marca o uno de retroalimentación; los propósitos son infinitos.
Al seleccionar las plantillas de correo electrónico de atención al cliente, tenga en cuenta la naturaleza de la campaña. Las plantillas para diferentes campañas tendrán diferentes diseños y proporciones de texto a visual. Un correo electrónico de encuesta será conciso y tendrá el formulario incrustado, mientras que un correo electrónico de promociones tendrá un diseño más convincente.
El 47% de los consumidores consultan los correos electrónicos en sus dispositivos móviles, es decir, casi la mitad de su base de suscriptores. Tiene mucho sentido elegir plantillas de correo electrónico de atención al cliente que respondan a los dispositivos móviles.
Tenga cuidado al finalizar las plantillas: hay que probar previamente su capacidad de respuesta. Las plantillas de plantillas en Unlayer han sido probadas en Litmus y Email On Acid y se garantiza que se muestran bien en todos los dispositivos.
Unlayer es su aliado en su misión de hacer que sus clientes se sientan queridos y especiales. A continuación, le ofrecemos algunas razones por las que debe optar por Unlayer:
Nos entusiasma que sus clientes estén satisfechos. ¿Y a usted?
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