Por muy sofisticado que sea su producto, no tendrá éxito si sus clientes están descontentos.
Un gran servicio de atención al cliente es el núcleo de todo negocio de éxito. El primer paso para lograr la satisfacción del cliente es llegar a él en la plataforma adecuada.
72% of customers prefer to be contacted through emails. Well, it’s no surprise since emails are permission-based, personalized, and valuable in nature.
Ejecute campañas potentes utilizando plantillas de correo electrónico de atención al cliente. Ahorran tiempo y, por tanto, te ayudan a dar prioridad a cultivar las relaciones en lugar de estresarte con el diseño del correo electrónico.
Antes de seleccionar cualquier plantilla, recuerde los siguientes factores.
¿Cómo elegir las mejores plantillas de correo electrónico de atención al cliente?
Una plantilla media conduce a un correo electrónico mediocre. Tener en cuenta los siguientes factores le ayudará a crear correos electrónicos de atención al cliente que destaquen al instante.
La personalización es la clave
La verdad es que la gente desprecia recibir correos electrónicos genéricos. Los clientes deben sentirse especiales cuando usted interactúa con ellos. Por eso, para fidelizarlos, hay que enviarles mensajes pensados específicamente para ellos.
¿Pero cómo es posible cuando se tiene una gran lista de correo? Mediante la personalización.
Elija plantillas de correo electrónico de atención al cliente que incluyan bloques de contenido dinámico. Con ellos, puedes mostrar diferentes mensajes a distintos segmentos. Por ejemplo, el correo electrónico de una marca de ropa mostrará la colección de hombre al género masculino y la de mujer al femenino.
Sube de nivel eligiendo un proveedor de plantillas, como Unlayer, que ofrezca etiquetas merge. Con ellas, puedes dirigirte a tus clientes con sus nombres de pila, entre otros usos.
Recuerde el propósito
Te diriges a tus clientes por múltiples razones. Ya sea un correo electrónico de lanzamiento de la marca o uno de retroalimentación; los propósitos son infinitos.
Al seleccionar las plantillas de correo electrónico de atención al cliente, tenga en cuenta la naturaleza de la campaña. Las plantillas para diferentes campañas tendrán diferentes diseños y proporciones de texto a visual. Un correo electrónico de encuesta será conciso y tendrá el formulario incrustado, mientras que un correo electrónico de promociones tendrá un diseño más convincente.
Priorizar la capacidad de respuesta
47% of all consumers check emails on their mobile devices - that’s nearly half of your subscriber base. It makes perfect sense to choose customer service email templates that are mobile-responsive.
Be cautious when finalizing templates - they must be tested beforehand for their responsiveness. The templates at Unlayer have been tested on Litmus and Email On Acid and are guaranteed to display well across all devices.
Elija Unlayer para las plantillas de correo electrónico de atención al cliente
Unlayer es su aliado en su misión de hacer que sus clientes se sientan queridos y especiales. A continuación, le ofrecemos algunas razones por las que debe optar por Unlayer:
Más de 1000 plantillas de correo electrónico con capacidad de respuesta
Editor de arrastrar y soltar fácil de usar
Funciones de personalización, como las etiquetas merge
Editor de imágenes incorporado
Posibilidad de incrustar material multimedia enriquecido
Comentarios instantáneos a través de la función de colaboración
Integración con múltiples proveedores de servicios de correo electrónico
Nos entusiasma que sus clientes estén satisfechos. ¿Y a usted?
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