Has metido la pata. No te preocupes; nos pasa a todos. Lo que importa es lo que vas a hacer al respecto.
¿La mejor manera de avanzar? Enviar una disculpa. No importa si eres una empresa pequeña o grande; si tu cliente se ve afectado de alguna manera, siempre es mejor enviar un correo electrónico de disculpa.
No obstante, tenga en cuenta que estos correos electrónicos tienen un tono más serio y, por tanto, requieren un diseño adecuado. Pero no te preocupes por crear un nuevo diseño desde cero. Utiliza las plantillas de correo electrónico de disculpa existentes para facilitarte la vida.
Antes de empezar, repasemos algunos consejos para ayudarle a seleccionar la mejor plantilla de correo electrónico de disculpa.
Consejos para seleccionar la mejor plantilla de correo electrónico de disculpa
Pasar por el tamiz de tantas plantillas y encontrar la correcta es una tarea agotadora. Para ayudarte, hemos mencionado algunos consejos para elegir la plantilla de correo electrónico de disculpa perfecta. Veamos cuáles son.
Mantenga las cosas sencillas
Un correo electrónico de disculpa debe ir directo al grano. No necesitas demasiados colores, distracciones ni nada llamativo, porque eso le quita seriedad a tu disculpa.
Mantén la sencillez eligiendo una plantilla con colores más apagados, como los cremas o los pasteles. Asegúrate de que no hay demasiadas imágenes; un par es todo lo que necesitas.
The aim is to have a minimalistic email design that is still impactful. You want your words to hold more value without the design outshining them.
Añadir detalles para obtener más información
Después de su correo electrónico de disculpa, tal vez sus lectores quieran ponerse en contacto con usted. Puede ser para pedir más aclaraciones, dar su opinión o simplemente agradecerle que haya reconocido la situación. En cualquier caso, siempre es una buena idea añadir una forma de que los clientes puedan ponerse en contacto con usted.
Así que busque plantillas de correo electrónico de disculpa que le permitan añadir un pie de página personalizado o que ya lo tengan. Puedes personalizar el pie de página para incluir toda tu información de contacto en caso de que algunos clientes necesiten más ayuda.
Utilizar imágenes adecuadas
Keeping in line with the simple and serious tone of your email copy, the images should also be appropriate. If you’re apologizing for a package lost in transit, you can’t add an image of a happy cat having a birthday party. It’s just going to confuse your reader.
Sin embargo, lo que puedes hacer es mostrar a un gato triste llorando. Las emociones son similares a las que intentas mostrar: que estamos tristes porque dejamos que esto ocurra. Este tipo de imágenes también pueden hacer reír a tu lector, con lo que sales ganando.
Por eso, intenta elegir una plantilla de correo electrónico de disculpa que te permita añadir tus imágenes e incrustar vídeos o GIFs.
Elija Unlayer para obtener las mejores plantillas de correo electrónico de disculpa
Why should you pick Unlayer? Maybe because of the 1,000+ predesigned email templates you can choose from. No need to stress about hiring a new designer or developer - we’ve got it all here.
Y eso es sólo el principio. Aquí hay más características que ofrecemos para convencerte realmente de que Unlayer es la opción correcta para ti:
El sencillo editor de correo electrónico de arrastrar y soltar es muy intuitivo y fácil de usar
Todas las plantillas ya han sido probadas para que respondan a las necesidades de los móviles
Puede guardar bloques de diseño personalizados para utilizarlos más tarde, lo que le permitirá ahorrar tiempo
Añada elementos de personalización en sus correos electrónicos mediante etiquetas merge
Exportarlo a los principales proveedores de servicios de correo electrónico como Mailchimp, Active Campaign, Constant Contact, etc.
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